Poslední aktualizace: 2. 3. 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavření smlouvy o poskytování digitálních služeb prostřednictvím webové platformy prodávajícího. Jsou nedílnou součástí každé smlouvy.
Prodávající:
Michal Mádlík, IČO 11994355
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
místo podnikání: Žizníkov 62, Česká Lípa
kontaktní e-mail: michal@medstart.cz
Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní prodávajícího objedná digitální službu nebo přístup k platformě.
Předmětem smlouvy je poskytnutí digitální služby, zejména časově omezený přístup k:
Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k užívání platformy pro svou osobní potřebu. Kupující nezískává vlastnické právo k obsahu platformy ani právo jej dále šířit.
Nabídka služeb zveřejněná na webu prodávajícího je informativní. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem:
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady na jejich použití nese kupující sám.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH (pokud je uplatňována). Platba probíhá přes platební bránu GoPay nebo jinou platební metodu zobrazenou v objednávce. Cena je splatná před zpřístupněním služby.
Služby jsou poskytovány ve dvou formách:
Předplatné lze kdykoliv zrušit v uživatelském účtu (sekce Nastavení účtu nebo Předplatné). Po zrušení:
Prodávající je oprávněn změnit cenu pro další předplatná období. O změně bude kupující informován nejpozději 30 dní předem (emailem nebo v uživatelském účtu). Změna se uplatní od následujícího předplatného období. Kupující může před účinností změny předplatné zrušit – pokud tak neučiní, má se za to, že se změnou ceny souhlasí.
Při důvodném podezření na zneužití platebního prostředku, podvodné jednání nebo chargeback je prodávající oprávněn:
Přístup je obnoven po vyřešení situace. V případě prokázaného podvodu je prodávající oprávněn přístup trvale ukončit a uplatnit nároky dle právních předpisů.
Kupujícímu bude po zaplacení vystaven daňový doklad a zaslán elektronicky.
Prodávající zpřístupní službu bez zbytečného odkladu po přijetí platby. Přístup je poskytován přes uživatelský účet. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost. Ke krátkodobým omezením může dojít z důvodu:
Plánované odstávky se prodávající snaží provádět mimo obvyklou špičku.
Uživatelský účet je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Sdílení účtu nebo přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno.
Za zneužití služby se považuje zejména:
Při důvodném podezření na porušení podmínek může prodávající:
Pokud se porušení potvrdí, je prodávající oprávněn účet zablokovat nebo zrušit.
Při zjištění sdílení účtu prodávající postupuje takto:
V těchto případech nevzniká nárok na vrácení ceny ani její části, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Služba může obsahovat kvóty nebo limity pro některé funkce (zejména funkce využívající AI, skenování, generování nebo exporty). Konkrétní limity jsou uvedeny v ceníku, popisu produktu nebo přímo v uživatelském účtu.
Limity slouží k férovému užití pro všechny uživatele a ochraně kapacity systému. Prodávající je může upravovat z technických nebo provozních důvodů – taková úprava nesmí podstatně zhoršit rozsah zakoupeného tarifu.
Za obcházení limitů se považuje zejména:
V takových případech může prodávající dočasně omezit funkce, vyžádat ověření nebo účet omezit či zrušit.
Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
U digitální služby poskytované online může právo na odstoupení zaniknout okamžikem zahájení plnění. Kupující při nákupu výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Tento souhlas je potvrzován zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce.
Po zpřístupnění digitální služby nevzniká nárok na vrácení uhrazené ceny ani její části, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Odstoupení od smlouvy nebo jiné požadavky zasílejte na kontaktní e-mail prodávajícího.
Prodávající odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v souladu se smlouvou. Při zjištění vady má kupující právo uplatnit reklamaci.
Vady jsou řešeny přednostně:
Pokud vadu nelze odstranit nebo se opakuje, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny. Odstoupení od smlouvy je možné pouze v zákonem stanovených případech (vada představuje podstatné porušení smlouvy a nelze ji odstranit).
Uplatněním reklamace nevzniká automaticky nárok na vrácení ceny. Vrácení ceny je možné pouze tehdy, pokud odpovídá zákonným právům kupujícího nebo pokud se smluvní strany dohodnou jinak.
Reklamaci uplatněte e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího. Pro rychlé vyřízení uveďte:
Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od uplatnění. Lhůtu lze prodloužit pouze po dohodě s kupujícím.
Veškerý obsah platformy je chráněn autorským právem, právem k databázi a dalšími předpisy o ochraně duševního vlastnictví. Chráněno je zejména:
Kupující není oprávněn obsah kopírovat, šířit, zveřejňovat, poskytovat třetím osobám, automatizovaně stahovat ani jinak nakládat s obsahem mimo rámec běžného užívání platformy. Porušení může být důvodem k omezení nebo ukončení účtu.
Platforma slouží jako podpůrný studijní nástroj. Prodávající negarantuje přijetí ke studiu ani dosažení konkrétního výsledku u zkoušek.
Výstupy využívající umělou inteligenci nebo automatizované zpracování dat mají informativní charakter. Kupující je odpovědný za způsob jejich využití.
Zákaznická podpora je dostupná na e-mailu michal@medstart.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře v uživatelském účtu.
Obvyklá doba odpovědi je do 2 pracovních dnů. Ve výjimečných případech (vyšší objem požadavků) může být odpověď delší.
Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem zveřejněným na webu prodávajícího. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že se s tímto dokumentem seznámil.
V případě sporu může kupující (spotřebitel) podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
Prodávající poskytne nezbytnou součinnost v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Nové znění bude zveřejněno na webu prodávajícího a je účinné dnem zveřejnění. Změna se nedotýká smluv uzavřených před nabytím účinnosti změny.